皆さんは、メルカリというフリマアプリを利用されたことはあるでしょうか。

それは、スマホ一つで気軽に服や小物といった幅広い商品が売り買いされているのだとか。

ですが、どんな方法でショッピングをしていても、様々な理由でキャンセルする場合が出てくる可能性はありますよね。

そして、お店で購入したものだと、商品の不具合や購入者が返品したいという都合でキャンセルできると思いますが、インターネット上のメルカリの場合はどうなるのでしょうか。

そこで、今回はメルカリで事務局にキャンセルされたときの対処法と注意点をご紹介していきたいと思います。

メルカリで事務局にキャンセルされたときの対処法はコチラ!?

お互いが合意の上でキャンセルをする場合以外は、基本的に取引開始後のキャンセルは受け付けられないようですよ。

ですが、2つの場合はキャンセルができることになっているようです。

1つ目は、「購入が支払期日を過ぎても支払い手続きを完了しない」

この場合は、出品者の画面に3から4日目にキャンセルボタンが現れ、出品者側からキャンセルができるようになるようですね。

2つ目は、「発送期限が過ぎても、商品が発送されてこない」

この場合も、同様で今度は購入者側の画面に、1週間ほど経ってキャンセルボタンが現れますのでキャンセルできるようになります。

これらの場合の対処法としては、出品者も購入者も遅くなる旨を、相手に伝えておけばキャンセルを待ってくれると思いますよ。

なので、しっかり出品者と購入者の間で連絡を取ることが、相手に安心や信頼を与えることになるので大切です。

しかし、これら2つのキャンセルは出品者と購入者だけがキャンセルできるのではなく、今までの事例ではメルカリ事務局側の判断でキャンセルできるのだとか。

しかも、両者が遅れることを連絡済みであっても、期限が過ぎているということを理由にメルカリ事務局側からキャンセルされることがあるそうですよ。

では、次にメルカリ事務局からキャンセルされた場合の注意点をみていきたいと思います。

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メルカリの事務局にキャンセルされた場合の注意点はコチラ!?

もし、メルカリ事務局側からキャンセルされた場合でも、まだ支払いが未完了であったり、商品発送がされていなければ、普通にキャンセルということで済むと思いますが、一番困るのがメルカリ事務局側からのキャンセルのタイミングがちょうど商品発送をしてしまった後という状況です。

確かに、すぐであれば発送を宅配業者に伝えて商品を返してもらうことはできるかもしれませんが、その場合でも出品者は高い配送料を支払ってしまっていますよね。

ですので、注意点としては少しでも支払いや配送が遅れそうな場合は、購入自体を取り置きなどにして、出品者も購入者も両者がすぐに支払いや配送が期限以内にできるときに購入をするようにしましょう。

でないと、いくら出品者と購入者で話し合いがついていても、そのやり取りを見ていない場合は、メルカリ事務局が勝手に判断してキャンセルしてしまい配送料などかかってしまった費用も返金してくれないのだとか。

また、配送物が購入者の手元に着いてしまった場合も、購入者が返してくれる保証はありません。

そして、売上金も購入者に返金されてしまいますし、何か問題があっても購入者が取引画面から連絡をくれるという保証はないということですね。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

今回はメルカリで事務局にキャンセルされたときの対処法と注意点をご紹介いたしました。

これらから、期限を守らないと非常に恐い事態になるということがお分かりいただけたのではないでしょうか。

特に、出品者の方は配送料にしても、配達されてしまった場合であっても非常にリスクが高く、また最悪の場合泣き寝入りするしかないようですね。

ですので、期限を過ぎることによってメルカリ事務局にキャンセルをされることを防ぐためにも、出品者と購入者の間で購入するタイミングを話し合うことがとても大切ということをしっかり認識しておきましょう。

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