ヤフオクの取引ナビの使い方とメッセージの例文！状況別に！

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ヤフオクの取引ナビの使い方とメッセージの例文！状況別に！

ヤフオクの取引ナビの使い方とメッセージの例文！状況別に！

[取引ナビ]

ヤフオクは、Yahoo!が仲介して個人・法人のオークションをネット上で行うことができる便利なサービスですが、商品の落札後に、出品者と落札者が送料などについて、取引を個別に行なえるように取引ナビというフォームを設けています。

そのため、ヤフオクの取引ナビの使い方として、どちらから送るべきなのかとか、出品者、落札者それぞれのメッセージの例文などについて、現状運用されている取引ナビベータ版の仕様で、やり方について詳しく知りたいのではないでしょうか？

そこで今回は、ヤフオクの取引ナビの使い方とメッセージの例文を状況別に詳しくお伝えしていきます。

1 ヤフオクの取引ナビの使い方について（落札者の場合）
2 ヤフオクの取引ナビの使い方について（出品者の場合）
3 取引ナビで出品者と連絡が取れない時の対処法は？
- - 3.0.1 ・連絡がないケース
  - 3.0.2 ・入金がされないケース
4 まとめ

ヤフオクの取引ナビの使い方について（落札者の場合）

取引ナビは、商品の落札が成立した後、出品者と落札者が取引を行なうためのフォームで、オークション初心者でも安心して取引ができるので便利です。

そして、落札した後にも、送料の件や代金を支払った通知など、連絡し合うことは色々とあるので、まずは次の流れを参考に、取引を始めましょう。

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それから、送料が提示されている場合は、送料込みの金額を支払い、落札者から出品者に支払い完了連絡を入れるのがマナーです。

一方で、送料が未定の場合は、出品者の方から連絡を開始するのが基本と言われていますが、落札者から連絡することでよりスムーズな取引が可能になるので、落札と同時に送ってしまうと良いでしょう。

その後は、商品発送連絡、商品を受け取った連絡を双方で行なうのですが、初めての方はどのように文章を作ったら良いのか分からないと思うので、次の例文をコピペして使ってみてくださいね。

最初の連絡用例文：送付先住所や支払い、発送などについて

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・落札者からの連絡用例文（合計金額を確認する文章）

はじめまして、落札させていただきました ◯◯(Yahoo! JAPAN ID)の◯◯ と申します。

短い間ですが取引終了までよろしくお願いします。

早速ですが、お取引に必要な情報をご連絡させていただきます。

氏名

郵便番号

住所

電話番号

希望発送方法

希望振込方法

入金予定日

振込合計金額などのご連絡をいただけましたらお振込みの方をさせていただきますので、よろしくお願いします。

それではご返信をお待ちしております。

支払いが完了しました（支払い連絡）

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支払い確認については、必ず落札者から入金確認をするようにしましょう。

・入金完了連絡用　例文（Yahoo!かんたん決済　利用時）

お世話になっております。◯◯です。

Yahoo!かんたん決済にて決済が完了しましたので、ご確認の方よろしくお願いします。

品物が届きましたら評価欄にてご連絡させていただきます。

それでは、商品が届くのを楽しみにしております。

・入金完了連絡用　例文（銀行振込　利用時）

お世話になっております。◯◯です。

◯◯銀行に支払いが完了しましたので、ご確認の方よろしくお願いします。

品物が届きましたら評価欄にてご連絡させていただきます。

それでは、商品が届くのを楽しみにしております。

ちなみに、落札と同時に合計金額、振込方法が分かっていた場合は、こちらの例文を利用すると便利です。

・支払い後、初めて出品者に連絡用　例文

はじめまして。落札させていただきました◯◯(Yahoo! JAPAN ID)の ◯◯ と申します。

短い間ですが取引終了までよろしくお願いします。

早速ですが、お取引に必要な情報をご連絡させていただきます。

氏名

郵便番号

住所

電話番号

希望発送方法

かんたん決済にて送料を含めました合計金額◯◯円の支払いが完了しました。

お手数ですが、ご確認お願いします。

品物が届きましたら評価欄にてご連絡させていただきます。

それでは、商品が届くのを楽しみにしております。

そして、上記の例文に追加して、必要な場合は、

・発送完了後に問合せ番号を連絡していただけたらと思います。

・可能でしたら、●月●日指定で発送していただけますと助かります。

・評価の方をさせていただきますが、当方への評価は控えていただければと思います。

など、先回りで書き添えておくと、何度もやりとりをしなくて済むのでオススメです。

商品を受け取りました（商品到着連絡）

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さて、いよいよ商品を受け取ったら、できるだけその旨を連絡した方が良いですが、こちらを飛ばして次の評価の項目と合わせて受取連絡をすると、やりとりの回数が少なくなるのでオススメです。

・商品受取連絡用　例文

本日無事に品物が届きました。

迅速に発送して頂き誠にありがとうございました。

確認させていただきましたが、状態も良く満足しておりますので、評価の方をさせていただきます。

またのご機会がございましたら、よろしくお願いします。

評価する

最後に評価をして、取引を完了するので、こちらの画面で評価をタブで選び、コメントは次の例文から引用して記入すると良いでしょう。

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・評価用例文1（商品について）

商品の発送も早く迅速にお取引ができました。また商品の状態も満足しております。どうもありがとうございました。

・評価用例文2（商品について）

商品受け取りました。大変素敵な商品で大満足です。さっそく利用してみたいと思います。ありがとうございました。

・評価用例文3（出品者について）

対応も早くとても信頼できる出品者様でした。安心して取引をすることができました。ありがとうございました。

・評価用例文4（出品者について）

迅速丁寧な対応で終始安心してお取引が出来ました。とても信頼のおける出品者様です。またのご機会がございましたら宜しくお願い致します。この度はありがとうございました。

・評価用例文5（評価依頼も兼ねているケース）

商品が無事到着いたしました。非常に満足しております。ありがとうございました。当方への評価もぜひお願いします。

そして、スムーズに取引が進んだ場合、取引はここで完了となります。

ただし、次のように例外について取引が発生する場合は「その他」を選び、該当する例文を引用して取引を行ないましょう。

その他

・落札後、最初の連絡がない場合

この度落札させていただきました、◯◯です。

先日取引ナビにてご連絡させていただきましたが、ご返答の方がありませんでしたので、再度連絡させていただきました。(入れ違いでしたらすみません。)

お忙しいところ申し訳ありませんが、ご返答の方いただけますでしょうか。

よろしくお願いします。

・商品を発送してもらえない場合

お世話になっております。◯◯です。

入金のご確認は行なって頂けましたでしょうか？

◯日までに利用したく考えておりますので、再度連絡させていただきました。(入れ違いでしたらすみません。)

お忙しいところ申し訳ありませんが、発送後にお手数ですが到着日時の目安をお知らせいただけますでしょうか。

品物が届きましたら評価欄にてご連絡させていただきます。

それでは、商品が届くのを楽しみにしております。

それから、評価依頼を何度もしてほしいと連絡する方もいるようですが、ヤフオクの場合、評価は必須事項ではないので、あまりしつこく連絡をすると「非常に悪い」の評価をつけられてしまうので、注意をしましょう。

ヤフオクの取引ナビの使い方について（出品者の場合）

ヤフオクの取引ナビについて、出品者の方は、落札者から送られてくるメッセージに対して一つ一つ丁寧に答えていけば良いのですが、その中でも「落札してくれたことへの御礼」と「必要事項に対する答え」は必須事項になります。

なので、落札者から最初の取引事項として、支払いや発送に関する連絡が来たら、次のように返信すると良いでしょう。

出品者からの連絡用例文（最初の連絡に対する答え）

はじめまして、出品者の〇〇〇〇（名前）と申します。

この度は落札頂きまして、誠にありがとうございました。

お取引終了までどうぞよろしくお願いいたします。

早速ですが、お支払い方法などにつきましてご連絡させていただきます。

落札価格：****円

下記からご希望の発送方法をお選びください。

・定形外郵便　　　　***円

・ゆうパック　　　　***円

お支払い方法：下記からお選びください。

・Yahoo!かんたん決済

・ABCD銀行　EFGH支店　普通預金1234567

・アイウエオ銀行　カキクケコ支店　普通預金1234567

口座名義は〇〇×××です。

また、以下の項目をお知らせください。

1）ご氏名（フリガナ）

2）〒・住所

3）お電話番号

4）ご希望の発送方法

5）ご入金方法

6）ご入金予定日

それでは、ご連絡をお待ちしております。

その後、支払いを確認したら商品を発送する旨をご連絡する例文と、商品が到着した後の頃合いを見計らって、到着した後の使用状況を聞く連絡用例文もご紹介します。

商品発送連絡用　例文

◯◯さま

先日は早速お支払いいただき、ありがとうございました。

本日、無事に商品を発送しました。

◯日中にお届け予定ですが、何か不備がありましたらご連絡ください。

それでは、よろしくお願いします。

商品発送後の連絡用　例文

◯◯さま

こんにちは。

商品が無事に届いたとこのこと、ご連絡をありがとうございました。

その後、使用してみて不都合などはないでしょうか。

お困りのことがありましたら、ご連絡ください。

それでは、よろしくお願いします。

取引ナビで出品者と連絡が取れない時の対処法は？

取引ナビで取引をしても、出品者から返信がない場合は、連絡掲示板にて連絡を取ってみましょう。

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そして、連絡掲示板は他の落札者や一般の人も見ることができるので、より出品者に連絡が取りやすくなるので、オススメです。

ただし、誰でも閲覧できる部分なので、個人情報を書き込まないように注意しましょう。

・連絡がないケース

商品落札後、取引ナビより何度も連絡させていただきましたが、お返事をいただけないため困惑しております。

スムーズに取引を完了したいと思っておりますので、お手数ですが取引ナビよりご連絡ください。
よろしくお願いします。

・入金がされないケース

◯◯に落札　◯◯日に入金しましたが、その後出品者様と連絡がとれておりません。

このメッセージを見て頂けましたら至急ご連絡下さい。

尚、同じ文章を取引ナビにもお送り致しますので、ご確認よろしくお願いします。

このように、トラブルが起きても、出品者側も忙しくて対応が遅れているだけかもしれないので、基本的には出品者と落札者でやりとりをし、何ヶ月も連絡が取れないなどといった場合にのみ、ヤフオク!運営者へ連絡をして対応してもらうようにしましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

今回は、ヤフオクの取引ナビの使い方とメッセージの例文を状況別に詳しくお伝えしました。

ヤフオクでは、落札後に出品者と落札者の間で発送などに関してやりとりをする取引ナビというフォームがあるので、それを使ってまずは落札者から支払いや発送に関して連絡をするとスムーズとのことでしたね。

そして、送付先住所や支払い、配送方法などに関する例文、商品到着を知らせる例文、商品や出品者に対する評価を書く例文、その他困った時のための例文をお伝えしたので、ぜひ使ってみてくださいね。

ちなみに、取引ナビで出品者と連絡が取れなくなった場合は、連絡掲示板といって、他のユーザーにも公開されている場でも連絡ができるのですが、個人情報は書かないように注意しながらやりとりをすると良いとのことでしたので、基本的には出品者と落札者同士できちんと連絡を取り合い、スムーズに商品の受け渡しができるようにしましょうね！

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