ヤフオクでは、出品した商品に対して落札を検討している方から質問をすることができる仕組みがあります。

なので、ヤフオクで他のユーザーから質問される場合によくある質問や、回答の例文について知っておきたいのではないでしょうか？

また、ヤフオクの質問を削除する方法や、非公開にする裏ワザについても気になりますよね。

そこで今回は、ヤフオクの質問や回答の例文、また、削除方法や非公開にする裏ワザについても詳しくお伝えしていきます。

ヤフオクでよくある質問や回答の例文！

ヤフオクで出品した商品に質問が来ても、返事の仕方が分からなかったり、商品について聞かれて迷ってしまって、放置した経験はないでしょうか。

ただ、質問をしてくれる人は、出品した商品に興味を持って落札を検討してくれている方なので、きちんと回答をすることで落札してもらえる確率を高めることができるのです。

なので、よくある質問や、それに沿った回答パターンを確認して、落札へ繋げるようにしましょう！

・ヤフオクの質問返答方法とは？

質問が来ると、ヤフオクより自動メールが飛んでくるので、メールに記載されているリンクをクリックして質問ページへ飛びましょう。

そして、質問の回答は300文字以内とされているので、納まるように簡潔に分かりやすく書くことが大事です。

ただ、簡潔にといっても、聞かれたことに対する返答だけだとそっけなく感じるので、質問への御礼から始め、内容を返答した上で、「ぜひ、ご検討ください。」と一言添えるようにすると好印象になりますよね。

また、もし質問者が直接落札しなかったとしても、質問の内容は他の検討中のユーザーも見るので、丁寧に分かりやすい回答をしていれば参考になりますし「この出品者は丁寧に対応してくれて信頼できる」という印象を与えることができてプラスに働きます。

ヤフオクでよくある質問と回答例

ヤフオクでよく聞かれる質問にはパターンがあるので、対応の優先度の高い順番でチェックしていきましょう。

1、 同梱発送できますか？

同梱とは、2点以上の商品を複数購入し、一度に送ることを指しているので、質問者は送料のことを気にしている可能性があります。

よって、この質問への回答としては、

ご質問いただき、ありがとうございます。

商品の同梱は対応可能です。

そして、商品2つの同梱ですと送料は1つ分の900円でご提供が可能です。

ぜひ、ご検討ください。

よろしくお願いします。

といった回答などが良いのではないでしょうか？

2、 発送時期について

発送時期を問い合わせてくる質問者は、急ぎでほしいという方がほとんどで、誕生日のプレゼントなど、その日に届かなければ意味がないということが多いようです。

そのため「ご入金確認後、即日発送可能です。」と答えることができれば理想的ですが、即日発送が難しい場合は、正直に伝えることが重要です。

ご質問いただき、ありがとうございます。

商品の発送日は、落札者様からのご入金の確認ができた日にさせていただいております。

また、商品発送から約2日前後での到着を予定しております。

ただ、稀に、運送会社の状況で到着に遅れが出ることはございます。

ぜひ、ご検討ください。

よろしくお願いします。

このように、現実的なルールと、運送会社の都合などで遅れるリスクなどを予め伝えておくことで、後々のトラブルを未然に防ぐことができ、出品者も落札者も気持ちよく取引を行なうことができますよね。

この他にも、商品そのものについての質問が飛んでくることもあります。

これは、ほとんどの場合が商品文章の商品説明が充分でない場合に起こることが多いので、前提として商品ページはできる限り分かりやすく説明文を記載しておきましょう。

それでも、質問が飛んで来た場合は、商品について知識があればその場でお答えし、なくても調べれば分かることはお調べして回答することで落札につながる可能性も高くなります。

そして、商品について分からなかったとしても、質問を無視してしまうと印象が良くないので、丁寧に分からないことをお伝えするようにしましょう。

このように、どのような質問でも

・質問をくださったことに対する感謝

・相手がほしいと思っている答えを想定した簡潔な回答

・御礼で締める

といった流れで回答すると良いことが分かりますよね。

ちなみに、価格交渉についての質問メールが飛んでくることもありますが、この場合のみ、無理に対応する必要はないそうです。

ただ、利益的に問題がなく、早めに売却してしまいたい場合は、価格交渉に可能な限りのってみると、ほとんどの場合が落札されてくれるそうですよ。

ヤフオクの質問を削除する方法や非公開にする裏ワザはコチラ!?

ヤフオクの質問欄では、公の場で自身の名前や住所などの個人情報を載せてしまうことなどがあるので、慌てて削除したくなるのではないでしょうか？

ただ、ヤフオクの質問は、出品者が回答しない限り公開されることはないのですが、それでも心配であればヤフーの運営スタッフに問い合わせて、削除してもらうか、非公開設定にしてもらえるよう、依頼する必要があります。

個人情報削除、非公開依頼フォームはコチラ!?

そして、出品者側も返答する前に必ず確認し、こうした個人情報が記入されている場合はすぐに回答せず、公にしないようにする配慮が、こうしたネットオークションでは必須のマナーとされています。

ただ、こうした個人情報問題の他に、一度書き込んだコメントが気に入らなくて修正したい場合でも、回答後は修正ができないので注意が必要です。

またオークションを削除すると、質問と回答はすべて削除され、回答できなくなるので本当に大丈夫か確認してからにしましょうね。

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ヤフオクでは、出品したオークションのアクセス数もチェック！

ヤフオクでは、マイ・オークションの「出品中」を表示すると、出品したオークションの一覧が表示されます。

そして、統計情報を確認したいオークションの商品名をクリックしてみてください。

すると、商品ページが表示されて、ページ右の「このオークションの統計情報」欄にアクセス総数などの統計情報が表示されるので、自分の商品がどれくらい注目を浴びているかもチェックすると、質問に加えて落札させるためのヒントになりそうですよね。

特に、アクセス数はあるのに落札されない場合は、価格設定が高めになっている可能性があるので、早く商品を落札して欲しい場合は、出品価格を下げてみると良いでしょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

今回は、ヤフオクの質問や回答の例文、また、削除方法や非公開にする裏ワザについても詳しくお伝えしました。

ヤフオクでは質問が来ると内容を確認したら、迅速に「質問への御礼」「明確な回答」「検討を頼む締めの文章」を300文字以内で書くと良いのでした。

なので、同梱発送や発送時期などについて質問が来た場合の回答例をお伝えしましたが、分からないなら分からないことを丁寧に返答するだけでも好印象になり、質問者以外も見ているので好評価につながるのでしたね。

ただ、稀に個人情報を記入してしまう方がいるので、削除したい質問者はヤフーの運営サイドの専用フォームから削除か非公開の依頼をし、出品者の方もそうしたユーザーがいた場合は安易に返答して公開せず、配慮することが大切なのでした。

このように、ヤフオクでは質問のやりとりも成約にとても重要なので、回答例を参考にして、しっかりと返答するようにしましょうね！

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