メルカリを始めて、やっと好きな商品を購入できたときなどに、

「メルカリで情報登録をする際に、うっかり住所入力を間違えてしまった」

「相手に個人情報を知られたくないので、住んでいない住所を登録してしまった」

「引っ越し前の住所を入力していた」

といった様々な事情で、購入後に慌てて住所変更をしたいと思う場合があるのではないでしょうか。

特に、始めたばかりだとどのように対応していいかわかりませんよね。

そこで、購入後に住所変更をしなければならなくなった時の緊急的な対策について紹介いたします。

メルカリで住所変更するときに気をつけたいポイントはコチラ!?

メルカリの運営規約によると、ユーザーの登録情報の管理についてはユーザー自身で行うように記載されています。

また、購入後に住所変更をしても、取引が既に進んでいた場合は、変更前の情報を扱うとしています。

つまり、取引後に住所変更をしても、発送時に変更は反映されないということになります。

「以下引用」
登録内容の変更について

ユーザーは、登録内容の変更がある場合は、直ちに変更しなければならず、常にユーザー自身の正確な情報が登録されているよう、登録内容を管理及び修正する責任を負います。

登録内容に変更があったにも関わらず、変更を行っていない場合、弊社は、登録内容の変更のないものとして取り扱うことができます。

変更の届出があった場合でも、変更登録前に行われた取引や各種手続は、変更前の情報に依拠する場合があります。

出典：https://www.mercari.com/jp/tos/

したがって、自分の望んだ住所に商品を配送してほしい時は、「発送元」か「配送会社」に相談しなくてはなりません。

そのため、どちらに相談した方がいいのかは、現在の取引がどの程度進んでいるかで違ってくるのです。

なのでまずは、取引の状態を確認してみましょう。

・出品者が商品を発送していない場合

取引をした相手に住所変更の旨を伝えましょう。

ただ、相手に不審に思われないためにも、理由をひとこと伝えておいた方が無難ですよ。

・出品者が既に商品を発送している場合

配送会社に住所変更の旨を伝えましょう。

その際、個人情報を守るために、取引番号や発送元・発送先の情報などが必要になる場合がありますので、情報を事前に確認しておいてくださいね。

また、緊急手段として、取引自体をキャンセルするという手段もありますが、その場合、自身の評価がマイナスになる場合がありますので、取引キャンセルには注意が必要です。

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メルカリ便の匿名発送の住所変更はどうなるの？

メルカリ便は、匿名配送ができる人気の配送サービスなのですが、その特徴として、

・商品発送時の宛名書きが要らないこと

・送料が全国一律であること

・トラブル時に保証してくれること

など、安い割にサポートが充実しています。

また、メルカリ便の人気のあるサービスの一つとして「匿名発送可能」があるのですが、匿名発送の場合、住所変更は一体のように手続きをすればいいのか悩んでいる方もいるかもしれませんね。

しかし、匿名発送では受け取り側が住所変更をしたい場合においても、購入者の住所を変更することができません。

したがって、確実な住所変更の手段としては出品者へ相談する方が良いでしょう。

また、メルカリ便では発送時に二次元コードを生成するのですが、コード生成後は変更ができなくなってしまうので、住所変更はなるべく早めに出品者へ相談する方がいいですよ。

ちなみに、他の手段としては、メルカリ便（ヤマト運輸）ではフリーダイヤル（0120-53-9625）で住所変更を受け付けていますし、「はこboon」での住所変更については、Famiポートで変更することが可能です。

ただ、Famiポートで変更手続きをする際には、受け付け番号入力が必要となりますので、メモを取っておきましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

メルカリでの住所変更は、基本的に発送前に相手に相談することがポイントでしたね。

そして、匿名配送の場合も同様に出品者に相談することが必要になってきます。

また、運送会社に問い合わせるときは、受付番号など必要な情報を忘れずに持参することをお忘れなく。

そして、住所変更だけに限った話ではなく、出品者・落札者のお互いが信頼関係を築いていると、万が一の時にすぐに対応できますので、やはり日頃のお取引から丁寧な対応を心がけましょう。

また、同じことを繰り返さないよう、登録住所に変更があったときは、速やかに登録情報を更新しておきましょうね。

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