今や、スマホ一つで簡単で気軽に出品や購入ができる、メルカリのようなフリマアプリの存在は大きくなっており、利用者の数も増加しています。

そうなると、様々な考えを持った人が、出品をしたり購入をしたりするわけですから、売買をする際にあたって、お互いの考え方の違いが出るのは避けて通れないかもしれませんね。

そんなとき、どうしても意見がぶつかりトラブルが起こってしまうかもしれません。

そこで、今回はメルカリのトラブルでコメント絡みの事例や、そのときの対処法をご紹介していきたいと思います。

メルカリのトラブルでコメント絡みの事例はコチラ!?

・購入前にコメントを書かなければいけない事例

出品者の中には、コメントを書かずに購入されることに不快感を持つ方がいるそうです。

そして、コメントを書かず購入すると、「コメントを書いてから購入してください」と警告をするそうですよ。

これは、出品者側の意見からすると、どういう人と取引をするのか見極めたい、知っておきたいという考えからだそうで、メルカリの中では購入する前に、コメントを書くという風潮が暗黙の了解であるのだとか。

また、出品者によっては、メルカリ以外でも出品していて、重複して落札されないように事前のコメントを求める方もいるみたいですね。

しかし、逆の考え方の出品者もいて、購入者が「購入してもかまいませんか?」などのコメントを送ったところ、「売っているんだから、いちいち聞いてくる必要があるのか。」と言われてしまうのだそうです。

これでは、購入者はどちらの対応をすればいいのか購入する度に悩んでしまいますよね。

しかも、メルカリのルールには、特に購入前に何かコメントをしなければいけないというものはないのですから。

・値下げ交渉の事例

メルカリでは、オークションよりも気軽に、皆さん値下げ交渉をされているのではないでしょうか。

ですが、値下げ交渉自体悪いわけではないのですが、不躾に値下げをしてほしい意思や、金額を突きつけると、やはり出品者の方も気を悪くされますよね。

また、「値下げ交渉は応じません。」と説明文に明記しているにも関わらず、コメント欄に値下げ交渉を要求してくる人もいるのだとか。

これは、出品者の気分を害して、取引が行われなくなってしまうので気を付けてくださいね。

・コメント欄での直接取引の事例

メルカリでは、誘導や返金その他、メルカリの規則に反するようなことがコメント欄に書かれている場合は、すぐにメルカリ事務局側から警告が入り、正しい方法の指導を受けるようですよ。

もしくは、あまりにも違反が著しい場合は、強制退会ということにもなりかねませんので、コメント欄を利用しての直接取引は行わないようにしましょう。

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メルカリのトラブルでコメント絡みの事例の対処法はコチラ!?

まず、購入前にコメントを書かなければいけないかどうかということですが、先にも記述したようにメルカリではそんなルールは存在しません。

ですから、このルールは出品者側が勝手に作ったルールということなので、別にコメントを残さなくても本来ならいいわけですね。

ですが、メルカリの中には既に暗黙の了解で、コメントをしなければいけない風潮になってしなっているようなので、対処方法としては説明欄に「コメントをしてから購入してください。」と一筆書いておくと、初めてメルカリで購入する人も困らないでしょう。

また、出品者の中にはこの風潮と全く逆の考えの、コメントが要らないという方もいらっしゃるようですが、やはりそんな方も、説明文の中に「即決OK」など書いておけば、購入者は悩まずに済みますよね。

なので、購入者に常識的な態度を求めるだけではなく、初めての方や色々な考え方を持つ方はいるので、独自の考え方を押しつけず、分かりやすいように自分がしてほしい方法を伝えることも大切なのではないでしょうか。

また、値下げ交渉ですが、出品者の方にとってみれば自分が売りたい希望価格を提示しているわけですので、もし値下げ交渉をされたいのであれば、「申し訳ありませんが」などの一言を添えて、丁寧な言い方で交渉をされる方が、出品者も購入者もお互いが気持よく交渉できますよね。

それに、既に説明文に「値下げ交渉はNG」など明記されている出品者には、無理に値下げ交渉をするのはやめておきましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

今回はメルカリのトラブルでコメント絡みの事例や対処法をご紹介してきました。

確かに、顔が見えない者同士が売り買いをするわけですから、こうしたトラブルは起こりやすいのかもしれないですね。

ですが、お互いがそれぞれの考え方を尊重でき、丁寧な応対をすれば気持ちよく取引ができると思います。

そして、購入者はよく説明文を読まれて出品者の考えを知ってから購入することが大切ですし、出品者の方も頭ごなしに拒否をするのではなく、分かりやすく自分の考えを伝えてあげてくださいね。

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